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KB證, AI 상담 콜봇 서비스 오픈
2022/08/05  10:34:12  뉴스핌

[서울=뉴스핌] 유명환 기자 = KB증권은 인공지능(AI) 기술을 적용한 AI 상담 콜봇 서비스를 시작한다고 5일 밝혔다.


[로고=KB증권]

담보부족, 해외 주식 배당 옵션 등 고객에게 안내할 사항이 생겼을 경우, AI 상담 콜봇이 직접 고객에게 전화를 걸어 상담 서비스를 제공한다.


KB증권은 올해 말 금융투자상품 해피콜(완전판매 후 모니터링), 이상 거래 탐지(FDS)를 통한 이체 업무 제한 발생 시 고객 안내 및 제한 해제 처리까지 AI 상담 콜봇이 처리할 수 있도록 할 예정이다. 


ymh7536@newspim.com





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